Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 aprilie 2026

Bine ați venit pe site-ul Hifumi Japanese.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul, de a ne contacta, de a solicita o lecție de probă, un test de nivel, o consultație sau de a achiziționa servicii educaționale oferite de noi.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin transmiterea unei solicitări sau efectuarea unei plăți online, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Datele operatorului

Site-ul https://macta.ro este operat de MACTA DIGITAL S.R.L., cu sediul în Constanța, Aleea Romaniței nr. 4, Bl. X2, parter, ap. 4, jud. Constanța, România, având CUI: 54215645, e-mail: contact@macta.ro, telefon: +40777100701, denumit în continuare „Hifumi Japanese”, „noi” sau „operatorul”.

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții se aplică tuturor vizitatorilor site-ului și tuturor persoanelor care:

solicită informații despre serviciile noastre;
completează formulare de contact;
solicită un test de nivel, o lecție de probă sau o consultație;
rezervă sau achiziționează cursuri, lecții ori pachete de servicii;
efectuează plăți online prin site sau prin linkuri de plată transmise de noi.

3. Despre serviciile noastre

Hifumi Japanese oferă, în funcție de oferta disponibilă la momentul respectiv, servicii precum:

cursuri de limba japoneză;
lecții individuale sau de grup;
lecții de probă;
teste de nivel;
consultații educaționale;
materiale și resurse educaționale asociate serviciilor contractate.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui serviciu, prețul, durata, condițiile principale de participare și eventualele limitări vor fi afișate pe site sau comunicate clar înainte de finalizarea unei comenzi ori a unei înscrieri, în linie cu cerințele de informare precontractuală pentru contractele la distanță.

4. Utilizarea site-ului

Vă obligați să utilizați site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care nu afectează drepturile, securitatea sau experiența altor utilizatori.

Este interzis:

să utilizați site-ul în mod fraudulos, abuziv sau ilegal;
să transmiteți informații false, incomplete sau înșelătoare;
să încercați accesul neautorizat la site, servere sau date;
să copiați, modificați, distribuiți sau exploatați conținutul site-ului fără acordul nostru prealabil scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau bloca accesul la site în cazul unor utilizări neconforme.

5. Solicitări, programări și înscrieri

Transmiterea unui formular, a unui mesaj sau a unei cereri de rezervare nu echivalează automat cu acceptarea unei înscrieri și nici cu încheierea unui contract.

O solicitare devine fermă numai după una dintre următoarele situații, după caz:

confirmarea expresă transmisă de Hifumi Japanese;
finalizarea plății online și confirmarea comenzii;
confirmarea rezervării prin e-mail, mesaj sau alt mijloc de comunicare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o solicitare sau o înscriere în cazul lipsei locurilor disponibile, al imposibilității organizării serviciului solicitat, al unor erori evidente ori al unor date incomplete sau incorecte furnizate de client.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se precizează în mod clar altfel.

Plata serviciilor se efectuează, de regulă, în avans, online, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, utilizând metodele de plată disponibile la momentul finalizării comenzii.

Comanda devine fermă numai după:

finalizarea cu succes a plății;
confirmarea tranzacției de către sistemul de plată; și
acceptarea sau confirmarea serviciului de către Hifumi Japanese, atunci când natura serviciului impune o confirmare suplimentară.

În cazul în care plata este refuzată, anulată, neautorizată, suspectă sau incompletă, Hifumi Japanese își rezervă dreptul de a nu confirma comanda ori de a suspenda furnizarea serviciului până la clarificarea situației.

Înainte de plasarea comenzii, clientului i se vor prezenta în mod clar informațiile esențiale privind serviciul, prețul total, obligația de plată, metodele de plată și condițiile aplicabile. Pentru contractele la distanță, aceste elemente trebuie comunicate clar și inteligibil înainte de încheierea contractului.

7. Facturare

Pentru serviciile achiziționate, Hifumi Japanese poate emite factură conform legislației aplicabile.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare. În cazul în care datele furnizate sunt eronate sau incomplete, pot apărea întârzieri în emiterea documentelor fiscale, fără ca aceasta să afecteze valabilitatea obligației de plată.

8. Încheierea contractului

În măsura în care serviciile sunt contractate la distanță, contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii sau al acceptării acesteia de către Hifumi Japanese, pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail sau alt mijloc electronic adecvat. OUG 34/2014 tratează confirmarea pe suport durabil și momentul acceptării comenzii ca elemente esențiale ale contractului la distanță.

9. Dreptul de retragere

Dacă aveți calitatea de consumator și încheiați un contract la distanță cu Hifumi Japanese, beneficiați, în principiu, de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului de servicii, fără a fi obligat să justificați decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Pentru a exercita dreptul de retragere, este suficient să ne transmiteți, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă la adresa contact@macta.ro.

Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor contractuale ale părților, în condițiile legii.

10. Începerea prestării serviciilor în perioada de retragere

Clientul poate solicita în mod expres ca prestarea serviciilor să înceapă înainte de expirarea termenului legal de retragere de 14 zile.

În această situație, clientul confirmă că:

solicită în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere; și
a luat cunoștință de faptul că, după executarea completă a contractului, își poate pierde dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

ANPC verifică în mod expres existența acestei cereri și a confirmării aferente pentru serviciile începute în perioada de retragere.

11. Retragerea după începerea prestării

Dacă clientul își exercită dreptul de retragere după ce a solicitat în mod expres începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, acesta datorează o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul notificării retragerii.

Suma proporțională se calculează raportat la:

prețul total convenit pentru serviciu sau pachet; și
partea efectiv prestată până la data retragerii.

În cazul unui pachet de lecții, calculul se poate face proporțional cu numărul de ședințe efectiv prestate ori cu valoarea reală a serviciilor deja furnizate, după natura pachetului. Acest mecanism urmează regula din OUG 34/2014 privind suma proporțională datorată după începerea prestării.

12. Pierderea dreptului de retragere după executarea completă

În cazul în care serviciul a fost prestat integral înainte de expirarea perioadei de retragere, iar prestarea a început:

cu acordul prealabil expres al clientului; și
după ce clientul a confirmat că a înțeles consecințele juridice privind retragerea,

dreptul legal de retragere nu mai poate fi exercitat după executarea completă a contractului.

13. Reprogramări, anulări și absențe

În afara dreptului legal de retragere prevăzut mai sus, Hifumi Japanese aplică următoarele reguli comerciale privind programările:

o lecție individuală, o lecție de probă sau o consultație poate fi reprogramată ori anulată fără costuri dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată;
în cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau în caz de neprezentare, ședința se consideră rezervată și prestată, iar suma achitată nu se rambursează;
pentru pachetele de lecții deja începute și aflate în afara perioadei legale de retragere, sumele aferente ședințelor rămase nu se rambursează în numerar, însă, la discreția Hifumi Japanese și în funcție de disponibilitate, ședințele neefectuate pot fi reprogramate în perioada de valabilitate a pachetului;
dacă Hifumi Japanese anulează o ședință și nu poate oferi o reprogramare într-un termen rezonabil, clientul poate alege între reprogramare și rambursarea integrală a contravalorii serviciului neprestat.

Aceste reguli comerciale se aplică separat de drepturile legale ale consumatorului și nu le limitează.

14. Rambursări

Orice rambursare aprobată va fi efectuată integral sau parțial, după caz.

14.1. Rambursări legale

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Hifumi Japanese va rambursa sumele datorate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere. Legea prevede și utilizarea aceleiași modalități de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă în mod expres altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru acesta.

14.2. Rambursări comerciale

Pentru rambursările aprobate în afara dreptului legal de retragere, Hifumi Japanese va iniția rambursarea, de regulă, în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea eligibilității, cu excepția unor situații speciale care necesită verificări suplimentare.

14.3. Modalitatea de rambursare prin Stripe

Pentru plățile efectuate prin Stripe, rambursarea este inițiată, în practică, către metoda de plată originală folosită la tranzacția inițială. Stripe permite rambursări totale și parțiale și precizează că aceste rambursări se trimit înapoi către metoda de plată inițială, nu către un alt card sau alt cont.

După inițierea rambursării, suma apare de regulă în extrasul clientului în aproximativ 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă și de rețeaua de carduri.

În situații rare, o rambursare poate eșua, de exemplu din cauza unui cont închis sau a unei probleme de procesare la bancă. Stripe arată că, în astfel de cazuri, suma se poate întoarce în soldul comerciantului, iar procesul poate dura până la 30 de zile de la solicitarea rambursării. În această situație, Hifumi Japanese va contacta clientul pentru a stabili o soluție adecvată, conform legii și situației concrete.

15. Procesatorul de plăți

Plățile online pot fi procesate de furnizori terți, inclusiv Stripe. Utilizarea acestor servicii poate fi supusă și termenilor, politicilor și cerințelor tehnice ale respectivilor furnizori.

Hifumi Japanese nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată prin infrastructura securizată a furnizorului de plăți.

16. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze informații corecte, complete și actualizate;
să respecte programările confirmate;
să utilizeze serviciile și materialele primite exclusiv în scop personal, conform destinației lor;
să nu distribuie către terți materiale de curs, linkuri private, resurse interne sau acces la lecții, fără acordul nostru prealabil.

17. Minori

În cazul în care serviciile sunt contractate pentru un minor, părintele sau reprezentantul legal este responsabil pentru:

furnizarea corectă a datelor;
exprimarea acordurilor necesare;
efectuarea plății;
respectarea condițiilor contractuale aplicabile.

18. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, precum și materialele educaționale furnizate de Hifumi Japanese, incluzând, fără limitare, texte, fișe, exerciții, imagini, grafică, logo-uri, structură, design și alte materiale, aparțin Hifumi Japanese și/sau partenerilor săi, după caz, și sunt protejate de legislația aplicabilă.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, adaptarea, revânzarea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul nostru scris prealabil.

19. Disponibilitatea site-ului și limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, actualizate și utile. Cu toate acestea, nu garantăm că site-ul va fi permanent disponibil, lipsit de erori sau complet ferit de întreruperi tehnice.

În măsura permisă de lege, Hifumi Japanese nu răspunde pentru:

prejudicii indirecte;
pierderi de oportunitate;
întârzieri sau imposibilitatea folosirii site-ului cauzate de factori externi;
indisponibilitatea unor platforme terțe, inclusiv a serviciilor de plată, videoconferință sau comunicare.

De asemenea, nu garantăm obținerea unui anumit rezultat educațional, lingvistic, academic ori profesional, întrucât progresul depinde și de implicarea cursantului, nivelul inițial și alți factori individuali.

Această clauză nu afectează drepturile consumatorilor care nu pot fi limitate prin lege.

20. Linkuri și servicii terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii ale unor terți, inclusiv platforme de plată, mesagerie, videoconferință, social media sau servicii de analiză.

Nu controlăm în mod direct conținutul sau politicile acestor terți și nu răspundem pentru practicile lor. Vă recomandăm să consultați termenii și politicile lor înainte de utilizare.

21. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe site.

Prin utilizarea site-ului și/sau transmiterea datelor prin formulare ori prin plată online, confirmați că ați luat cunoștință de informațiile relevante privind prelucrarea datelor.

22. Forța majoră

Hifumi Japanese nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de forță majoră, caz fortuit sau alte evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv defecțiuni tehnice majore, întreruperi de rețea, indisponibilitatea unor furnizori esențiali sau măsuri dispuse de autorități.

23. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni, în măsura permisă de lege.

24. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

Vom încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. În măsura în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

25. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau serviciile oferite de Hifumi Japanese, ne puteți contacta la:

Hifumi Japanese / MACTA DIGITAL S.R.L.
Constanța, Aleea Romaniței nr. 4, Bl. X2, parter, ap. 4, jud. Constanța, România
E-mail: contact@macta.ro
Telefon: +40777100701